الأسئلة المتكررة

من نحن

• هل لديك موزع محلي في بلدي؟

  في هذا الوقت ، نقوم فقط بشحن المنتجات من مصنعنا في الصين إليك مباشرةً. تأكد من أن تقدم لك سعرًا تنافسيًا. إذا كنت مهتمًا بالتعاون ، من فضلك تواصل معنا.

• هل ترسلون الشحن دوليا ؟

  نعم ، يمكننا الشحن إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا وفرنسا ودول أخرى. لمزيد من المعلومات حول سياسة الشحن الخاصة بنا ، من فضلك انقر هنا.

• هل لديك كل المنتجات في المخزن؟

  نعم ، جميع المنتجات مخزنة في المستودعات. بعد استلام طلبك والدفع ، سنقوم بتعبئة الطرد وإرساله في أقرب وقت ممكن.

• هل أحتاج إلى دفع تكاليف جمركية أو ضريبة القيمة المضافة؟

  نعم ، يتم تصدير جميع المنتجات إلى بلدك. نعرض الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة على صفحات المنتج. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في التخليص الجمركي ، من فضلك تواصل معنا.

• ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة فنية؟

  إذا كانت لديك مشكلة في الاقتران أو مشكلة فنية أخرى مع جهازك الذي تم تسليمه حديثًا ، فنحن نقترح بشدة أن تتحقق من صفحة المنتج والأسئلة الشائعة أولاً. إذا لم تجد إجابة لمشكلتك ، فلا تتردد في ذلك تواصل معنا.

• ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟

  نقدم ضمانًا لمدة 7 أيام للمنتج DOA ، و 30 يومًا بدون سبب للإرجاع و 180 يومًا حتى جودة الاستبدال أو رد الأموال. لمزيد من التفاصيل ، من فضلك انقر هنا.

حول RCBO

• ما هو RCBO؟

  إن قاطع دارة التيار المتبقي المزود بحماية من التيار الزائد (RCBO) ، هو في الواقع نوع من قاطع الدائرة مع وظيفة حماية التسرب. يتميز RCBO بوظيفة الحماية ضد التسرب والصدمات الكهربائية والحمل الزائد وقصر الدائرة. يمكن لـ RCBO منع وقوع حوادث الصدمات الكهربائية وله تأثير واضح لتجنب حوادث الحريق الناتجة عن التسرب الكهربائي. يتم تثبيت RCBO في صناديق التوزيع المنزلية العامة الخاصة بنا لضمان السلامة الشخصية للأشخاص. RCBO هو جهاز كهربائي لحماية السلامة ذات الجهد المنخفض ، وهو حماية فعالة للكهرباء التلامسية المباشرة وغير المباشرة في شبكة الطاقة ذات الجهد المنخفض. يتم تحديد تيار إجراء الحماية من خلال الحد الأقصى للحمل الحالي للخط في التشغيل العادي. 

   

  يعكس RCBO التيار المتبقي للنظام. أثناء التشغيل العادي ، يكون التيار المتبقي للنظام صفرًا تقريبًا. حتى في حالة حدوث تسرب أو صدمة كهربائية ، فإن الدائرة تولد تيارًا متبقيًا. هذا التيار لا يكفي لتشغيل MCBs و Fuses ، بينما تعمل واقيات التسرب بشكل موثوق. العرض الشائع لـ RCBO هو 18 مم ، 36 مم (مثل 2P RCCB RCD) أو أكبر (يتم فصل وحدة التسرب عن MCB). يمكن لـ RCBO حماية الحمل مباشرة بحلقة دائرية ، والتي تتمتع بحماية ضد التسرب ودائرة كهربائية قصيرة وحماية من الحمل الزائد. لذلك ، يمكن أن يكون النظام المستخدم للمفتاح الطرفي أكثر مرونة وصغرًا.

  
   

• ما هو الفرق بين RCBO و RCD و RCCB؟

  يحقق قاطع دائرة التيار المتبقي (RCCB) مع تسمية أخرى لجهاز التيار المتبقي (RCD) الحماية التالية: حماية المستخدمين من الصدمات الكهربائية عن طريق التلامس المباشر (<30 مللي أمبير) ، وحماية المستخدمين من الصدمات الكهربائية عن طريق جهات الاتصال غير المباشرة (300 مللي أمبير) - حماية المنشآت من مخاطر الحريق (300 مللي أمبير). عادة ، يجب أن يرتبط RCCB / RCD بـ MCBs لنظام توزيع الطاقة. لكن RCBO يحقق الحماية المذكورة أعلاه (مع إعدادات مختلفة) بالإضافة إلى الحماية ضد الدوائر القصيرة والحمل الزائد للكابلات.

  
   

• ما هي طرق القضاء على تعثر RCBO؟

  طريقة القضاء على خط التقسيم. في حالة قيام RCBO برحلات ، يمكنك فصل الدائرة الفرعية للشبكة أولاً ، وإجراء اختبار نقل الطاقة على الخط الرئيسي فقط. إذا لم تكن هناك مشكلة في اختبار الخط الرئيسي ، فسيتم اختبار الفرع والخطوط الطرفية وإزالتها بدورها للعثور على نقطة الخطأ.

  طريقة فحص بديهية. قم بإجراء فحص دقيق للواقي ومعدات الخط المحمية ، مثل الزوايا والفروع وعمليات الانتقال وغيرها من نقاط الخطأ المعقدة والمعرضة للخط لمعرفة نقاط الصدع. 

  طريقة المقارنة العددية. يمكنك أيضًا استخدام أداة لاختبار الخط ومقارنة القيمة المقاسة بالقيمة السابقة للعثور على نقطة الخطأ. 

  طريقة التسليم التجريبي. أخيرًا ، تحقق من خطأ RCBO نفسه. يوصى بقطع قاطع الدائرة الرئيسي ، وإزالة الأسلاك الجانبية للحمل لجهاز RCBO المتعثر ، ثم تشغيل RCBO واختبار زر الاختبار. 

  إذا كان RCBO لا يزال لا يعمل ، فهذا يعني أن RCBO نفسه لديه مشكلة ويجب إصلاحه أو استبداله. لا يمكن تشغيله. إذا لم تكن هناك مشكلة في RCBO ، فأنت بحاجة إلى العثور على لوحة المفاتيح والأسلاك. تحقق مما إذا كان عزل كل دائرة كهربائية وأداة جيدة ، وما إلى ذلك ، وافحص واحدًا تلو الآخر حتى يتم العثور على نقطة الخطأ. إذا كان الأمر غير واضح حقًا ، فيرجى مطالبة المتخصصين بالحضور لإصلاحه.

  
   

حول القواطع الذكية - قبل الشراء

• ما هو الكسارة الذكية؟

  تعتمد قواطع الدائرة الذكية على قواطع دوائر قياسية وتوفر مراقبة في الوقت الفعلي وجهاز تحكم عن بعد عبر شبكة Wi-Fi والبرامج. يمكنهم معالجة ومنع العوامل التي تسهم في حرائق الدوائر الكهربائية الناجمة عن الاستهلاك المنزلي والتجاري للكهرباء بشكل فعال. يساعد في الحفاظ على منزلك آمنًا ويوفر استهلاك الكهرباء. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، يمكنك قراءة مدونة حول القواطع الذكية.

• أي متطلبات للمسافة بين جهاز التوجيه والمنتج

  يجب تثبيت المنتج بإشارة WiFi جيدة في أقرب مكان ممكن من جهاز التوجيه ، استخدم WiFi 2.4 جيجا هرتز ، وليس 5G. هو - هيمن الأفضل عدم وجود حاجز بين جهاز التوجيه وهذا المنتج حسب بيئة الاستخدام.

• ما هي أنواع المساعدين المنزليين المتوافقة؟

  قم بالاقتران مع Alexa و Google Home و XIAOAI و TMALL ELF و XIAODU.

• هل يوجد حد مسافة للتحكم عن بعد عبر الهاتف الذكي؟

  استخدم هذا المنتج مع اتصال WiFi. بعد الاتصال بالتطبيق ، يمكنك التحكم فيه من أي مكان.

• أي تطبيق لتوصيل القواطع الذكية؟

  ابحث عن "TUYA" في سوق التطبيقات (Android) أو متجر التطبيقات (IOS) وقم بتنزيله.

• ماذا يعني القياس？

  تعني وظيفة حساب استهلاك الكهرباء. سيتم تسجيل البيانات من بداية الاستخدام وستكون متاحة دائمًا على تطبيق TUYA الخاص بك.

• ماذا سيحدث إذا تم قطع اتصال WiFi؟

  سيبقي الطاقة قيد التشغيل إذا كانت حالة التشغيل قبل فصل WiFi ، لكن التطبيق سيُظهر أن جهازك غير متصل بالإنترنت ولا يمكنه التحكم فيه عن بُعد.

• هل هناك وظيفة ذاكرة؟ ما هي الحالة عندما تعود الطاقة بعد انقطاع التيار الكهربائي？

  وظيفة الذاكرة متاحة. هناك حالات: 1. انقطاع التيار الكهربائي بعد انقطاع التيار الكهربائي ； 2. power-on بعد انقطاع التيار الكهربائي ؛ 3. العودة إلى الوضع المسبق بعد انقطاع التيار الكهربائي.

• هل يمكن أن تقترن القواطع الذكية بمفتاح خالٍ من الأسلاك؟

  لا ، الرجاء استخدام تطبيق TUYA للتحكم في هذا المنتج.

• كم عدد مجموعات التوقيت التي يمكن إعدادها؟

  ما يصل إلى 30 مجموعة توقيت لجهاز واحد. يمكنك تحديد جدول زمني لتشغيل وإيقاف تشغيل الأجهزة الكهربائية الخاصة بك.

• هل يمكن أن تكون وظيفة التوقيت دقيقة للثانية؟

  دقيق بالنسبة للدقائق ولكن بالثواني ، يوجد أيضًا حوالي 30 ثانية من الخطأ لوظيفة العد التنازلي.

• ماذا يعني توقيت الحلقة؟

  اضبط وقت الحلقة ، يتم تشغيله وإيقاف تشغيله بشكل دائري خلال فترة ما ، على سبيل المثال ، قم بتعيين وقت حلقة للحفاظ على الطاقة لمدة 10 دقائق وإيقاف الطاقة لمدة 5 دقائق من الساعة 8:00 صباحًا إلى 9:00 صباحًا. سيتم تشغيل الطاقة في الساعة 8:00 صباحًا ، وستنقطع الطاقة بعد 10 دقائق ، وستستمر هذه الحلقة وستتوقف حتى الساعة 9:00 صباحًا.

• كيف تشارك التحكم في المنتج مع العائلة؟

  يمكن مشاركتها مع ما يصل إلى 20 هاتفًا للتحكم معًا بعد إضافتها إلى التطبيق. عش حياة ذكية لعائلتك.

حول الكسارات الذكية - بعد الشراء

• لماذا لا يمكن البحث عن الجهاز على التطبيق

  يرجى التحقق مما إذا كان المنتج في حالة صافي التوزيع. تحقق مما إذا كان البلوتوث قيد التشغيل. تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه على مسافة مناسبة من المنتج الخاص بك. تحقق مما إذا كانت شبكة WiFi 2.4 جيجا هرتز.

• لماذا لا يمكن إضافة الجهاز إلى التطبيق؟

  يرجى التحقق مما إذا كانت كلمة مرور WiFi صحيحة وتأكد من أن WiFi لديك إشارة جيدة.

• لماذا المنتج في حالة عدم الاتصال؟

  تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه على مسافة مناسبة لمنتجك ، فإن إشارة WiFi ضعيفة مع المسافات الطويلة. يرجى متابعة الفيديو للتحقق من إشارة WiFi.

• كيفية تركيب الكسارة الذكية؟

  يمكنك التحقق من صفحة المنتج للعثور على دليل التثبيت. إذا كنت تريد معرفة التعليمات خطوة بخطوة ، من فضلك انقر هنا.

حول Smart Breaker- AT-Q-SY1

• ما هو جهد التشغيل للمنتج؟ هل يمكنني استخدام AT-Q-SY1 في بلدي؟

  إنه متاح للجهد العريض AC90-240V. لمزيد من التفاصيل يرجى الاتصال بنا.

• هل AT-Q-SY1 متاح لـ DC110V DC12V في المنزل？

  لاستخدام التيار المتردد فقط ، غير متاح لـ DC110V DC12V.

• هل يمكنني استبدال مفتاح الهواء في المنزل بـ AT-Q-SY1 مباشرة؟

  من الأفضل أن يتم تثبيته خلف مفتاح الهواء. هذا المنتج عبارة عن وحدة تحكم تشغيل وإيقاف بدون حماية ماس كهربائى من التحميل الزائد. إذا كان هناك مفتاح هواء في الجزء الرئيسي ، فيمكنك استبدال مفتاح الهواء في الدائرة المنقسمة.

• هل السلك المحايد مغلق عند إيقاف التشغيل؟

  القطب المحايد لا يزال قيد التشغيل عند إيقاف التشغيل؟

• ما هي دقة القياس؟

  دقة المستوى 2. لا يمكن مقارنتها بعدادات الكهرباء ، استهلاك الكهرباء هو كمرجع.

• ما هي طريقة تركيب AT-Q-SY1 والإشغال

  تركيب سكة الدين. يتم حساب التثبيت بعرض 18 مم ونفس حجم قاطع دارة مفتاح الهواء العادي 1P.

• كيفية إعداد الأسلاك إذا كان إدخال وإخراج مفتاح الهواء 1P مخصصًا للسلك المباشر فقط؟

  يجب أيضًا تشغيل الوحدات الذكية بالداخل ، لذلك يجب توصيل منفذ الإدخال بالأسلاك المزدوجة - السلك المحايد والسلك المباشر ، ولا بأس من توصيل السلك المباشر في منفذ الإخراج. إذا لم يكن هناك سلك محايد ، فيمكنك توصيل السلك المحايد في المحول الرئيسي أو صف السلك المحايد بقطب الإدخال المحايد ، وتوصيل السلك المباشر بالقطب المباشر كالمعتاد.

• ماذا يعني خيار المنتج أ وكيف تختار؟

  أ تعني وحدة التيار الكهربائي. يرجى الاتصال بنا وإبلاغ قوة التحميل للتوصية.

• هل يمكن استخدام AT-Q-SY1 لمكيفات الهواء？

  نعم ، ولكن هذا المنتج يمكنه فقط تشغيل وإيقاف تشغيل مصدر الطاقة. يمكنه التحكم في إيقاف تشغيل الطاقة ولكن لا يمكنه تشغيل مكيف الهواء مباشرة للمرة الثانية.

حول Smart Breaker- ATQCB1

• ما الفرق بين 1P و 2P؟

  1P و 2P لهما نفس الوظيفة ولكن أبعاد خارجية وأساليب توصيل مختلفة. يتم توصيل منفذ إدخال P بسلك محايد وسلك حي ، وهناك سلك إضافي للسلك المحايد ومنفذ الإخراج مخصص فقط للسلك المباشر. يتم توصيل منافذ الإدخال والإخراج 1P بكل من السلك المحايد والأسلاك الحية ، والسلك المباشر إلى L ، والمحايدة إلى N.

• هل السلك المحايد مغلق عند إيقاف تشغيل النوع 2P؟

  يتم إيقاف تشغيل السلك المحايد عند إيقاف تشغيل النوع 2P.

• هل ATQCB1 مفتاح هواء ذكي؟

  نعم ، إنها مزودة بحماية ماس كهربائى من التحميل الزائد

• ماذا تعني الحماية من درجة الحرارة؟

  قم بتعيين قيمة درجة حرارة محددة ، ستكون هناك رحلة تلقائية إذا وصلت درجة الحرارة إلى القيمة.

• ما هي دقة القياس؟

  دقة المستوى 1

• ماذا يعني 100A الحالي قابل للتعديل؟

  يمكن ضبط النطاق الحالي المقدر للإخراج من 1-100A. هذا المنتج مزود بحماية من الحمل الزائد ، تحتاج إلى ضبط التيار إلى النطاق الذي تحتاجه.

• كيف يتم حساب النسبة المئوية للحمل الزائد والجهد الزائد لهذا المنتج؟

  يتم حساب النسبة المئوية من خلال مجموعة الجهد والقوة المقننة. خذ حماية الجهد الزائد كمثال ، اضبط الجهد المقنن 220 فولت وحماية الجهد الزائد 110٪ ، ستكون هناك رحلة تلقائية إذا كان الجهد المقدر أعلى من 110٪ على أساس 220 فولت. جهد الرحلة = الجهد المقدر 220 فولت * 110٪ = 242 فولت

• لماذا توجد رحلة تلقائية فورية أثناء التشغيل عبر التحكم في التطبيق بعد التشغيل؟

  يرجى إرسال المعلمات المحددة الخاصة بك. تحقق مما إذا كانت حماية الجهد الزائد قيد التشغيل ولكن الجهد المقنن مرتفع جدًا أو منخفض جدًا مقارنة بمتوسط ​​الجهد ، أو أن النسبة المئوية للجهد الزائد غير مناسبة.

• لماذا لا يمكن الإغلاق يدويًا بعد إيقاف تشغيل التطبيق؟

  إنه إعداد متخصص للحماية من أخطاء التشغيل بعد إيقاف التشغيل. يرجى الضغط مع الاستمرار على الزر لمدة 10 ثوانٍ للإغلاق يدويًا.

• هل يمكن استخدام ATQCB1 كمفتاح رئيسي؟

  نعم ، من الممكن استخدام هذا المنتج كمفتاح رئيسي. لكن هذا المنتج مخصص للتحكم عن بعد ، يجب استخدامه مع شبكة WiFi ، لذا تأكد من عدم إمكانية قطع اتصال WiFi. يمكنك استخدام هذا المنتج كمفتاح رئيسي إذا كان لديك جهاز توجيه متصل بمصدر طاقة بدون انقطاع في التيار الكهربائي.